1. 어떤 택배사로 배송되나요?

이로운연구소는 [한진택배] 로 발송됩니다.




2. 주문한 당일 출고 가능한가요?


오후 4시 00분 이전까지 입금이 완료된 주문은 당일 출고가능합니다.

오후 4시 00분 이후 입금확인 주문건은 다음날 출고되오니 참고하시기 바랍니다.

(단, 무통장 입금의 경우 실제 입금 시간과 입금 확인 시간의 차로 인해 다음날 출고될 수 있습니다.)




3. 결제된 주문을 취소하고 싶어요

결제된 이후에는 배송 준비중으로 확인되더라도, 이미 출고가 진행된 경우가 많습니다.

택배사 연동 프로그램에 의해 배송 현황을 관리하고 있습니다만, 고객님께서 정확한 배송 현황을 확인하기까지 시스템적 자동 매칭이 이루어지는데 일정 시간이 소요되므로 시간차가 발생합니다. 

따라서, 이미 출고가 이루어진 이후에는 주문 취소가 어려울 수 있으므로 반드시 이로운연구소 고객센터(☎ 1833-4586)를 통해 확인 후 취소가 가능합니다. 

이미 출고된 제품의 취소의 경우에는 발송 택배비 3,000원을 제외한 금액이 환불되는 점 참고하시기 바랍니다.

(환불은 출고된 제품의 수거 후 진행됩니다.)

4. 배송지를 변경하고 싶어요


로그인 후 왼쪽 상단 메뉴 '三' 를 클릭하시면 '주문조회' 란에서 배송지 수정이 가능합니다.

이미 제품 출고가 이루어진 이후에는 배송지 변경이 어려우니 참고하시기 바랍니다.




5. 배송조회는 어떻게 하나요?


왼쪽 상단 메뉴 '三' 를 클릭하시면 '주문조회' 란에서 주문하신 내역과 함께 해당 배송정보 조회가 가능합니다.




6. 배송비는 얼마인가요?


제품 구매시 3,000원의 배송료가 있으며 5만원 이상 구매시 무료배송입니다.




7. 배송은 얼마나 걸리나요?


평균 배송 기간은 발송일로부터 1~3일 소요됩니다.

주말을 포함하거나 도서산간 지역을 포함한 일부 지역은 평균 배송 기간보다 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.